Soporte y Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas para configurar EpisodeLock y mantener las rutinas de tiempo de pantalla funcionando correctamente.

Preguntas Frecuentes

• ¿Cómo establezco un límite diario de episodios? ▾
  Haz clic en el icono de EpisodeLock en la barra de herramientas de tu navegador, elige cuántos episodios se permiten al día y guarda tu configuración. La extensión aplicará ese límite automáticamente en los sitios de streaming compatibles.
• ¿Cómo creo o cambio el PIN parental? ▾
  Abre el panel emergente de configuración de EpisodeLock e introduce un PIN de 4 dígitos. Puedes actualizarlo en cualquier momento desde el mismo lugar. Mantén este PIN en privado, ya que controla las acciones de desbloqueo y reinicio.
• ¿Qué pasa cuando se alcanza el límite diario? ▾
  EpisodeLock pausa la reproducción cuando se alcanza el límite. Para seguir viendo, un padre puede introducir el PIN para desbloquear o reiniciar para ese día. Sin el PIN, la reproducción permanece bloqueada.
• ¿EpisodeLock reinicia los límites cada día? ▾
  Sí. Los límites de episodios se actualizan automáticamente cada día, para que tu familia empiece con un nuevo límite.
• ¿Qué servicios de streaming son compatibles? ▾
  EpisodeLock actualmente es compatible con Netflix, Disney+, Prime Video, YouTube y YouTube Kids. Si quieres compatibilidad con otra plataforma, envíanos una solicitud a través de GitHub Issues.
• Olvidé mi PIN. ¿Qué puedo hacer? ▾
  Si olvidas tu PIN, deberás restablecer la configuración de la extensión. Dependiendo de tu navegador, desinstalar y volver a instalar la extensión puede borrar la configuración local. Si no estás seguro, contacta con soporte e incluye el nombre y la versión de tu navegador.
• EpisodeLock no funciona en una página. ¿Qué debo comprobar? ▾
  1. Asegúrate de estar en una plataforma de streaming compatible.
  2. Actualiza la página de streaming después de instalar la extensión.
  3. Intenta desactivar y volver a activar EpisodeLock en la página de extensiones de tu navegador.
  4. Confirma que tu navegador está actualizado.
  5. Si sigue sin funcionar, informa del problema en nuestra página de GitHub Issues.
• ¿Los datos de mi familia son privados? ▾
  EpisodeLock guarda tu configuración en tu dispositivo y no requiere una cuenta. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener todos los detalles.

Contacto

¿Sigues necesitando ayuda? Abre una incidencia en nuestro repositorio de GitHub e incluye:

1. Tu navegador y versión
2. La plataforma de streaming donde ocurrió el problema
3. Qué esperabas y qué ocurrió realmente